Sağlık turizmi, uzun yıllara dayanan bir geçmişi olmasına karşın, Türkiye’de yeni yeni bir pazara dönüşen, ancak payı oldukça büyük bir sektördür. Bu alanda hizmet vermek, kişiler, sağlık kuruluşları ve turizm acentelerine olduğu kadar ülkeye de çok büyük faydalar sunabilecek özelliklere sahiptir. Öncelikle bu hizmetleri alan kişilerin çoğunlukla satın alma paritesindeki yeri yüksek ülkelerden geliyor olması, oldukça büyük bir avantajdır ki, bu durum global kriz ortamlarında dahi kesilmeyen bir iş akışı anlamına gelecektir.
Sağlık turizmi, ülkemizin potansiyeli itibariyle oldukça önemli bir alandır. Stratejik olarak bakıldığında, sadece sağlık sektörüne değil, bu etkinliğin çevresindeki birçok sektöre ve hatta ilgisiz sektörlere dahi milyarlarca Dolarlık bir döviz girdisi sağlama potansiyeli söz konusudur.
Ülkemizde sağlık kuruluşlarının kapasitesi, son yıllarda artan özel hastaneler ve devlet tarafından inşa edilen dev hastaneler sonrasında ciddi şekilde artmış durumdadır. Sağlık personelinin sayısı ve nitelikleri de dikkate alındığında, ülkemizde yabancı hastalara sağlık hizmeti sunularak sağlanacak katma değer, mevcut ihracat rakamlarının dahi üzerinde görünmektedir. Zaten tam de bu sebeple kamu otoritesi de, sağlık turizmi konusunda regülasyonlar yapmış ve hatta bu işletmelere teşvik sistemleri geliştirmiştir. Kurallara uygun biçimde hasta getiren sağlık turizmi işletmeleri, tıpkı birer fabrika gibi, nitelikli döviz getirisi sağlayan kuruluşlar arasında sayılır.
Sağlık Turizmi Nasıl Yapılır?
İlk bakışta sağlık turizmi, herhangi birisinin kolayca yapabileceği bir işlem gibi görünebilir. Maalesef işin aslı tam olarak böyle değildir. Zaten bir sektöre her isteyenin girmesi de sektörün selameti bakımından doğru değildir. Turizm gibi ciddi bir alan ile sağlık gibi çok daha ciddi bir alanı bir araya getiren sağlık turizmi faaliyetlerinin son derece özenli ve yüksek standartlarda yapılması gerekir. Zira bu noktada ülkemiz gelir kaynaklarının yanı sıra, imajının da korunması son derece önemlidir.
Kamu otoritesi tarafından belirlenen kurallar, ülkemize gelen hastaların en iyi şekilde ağırlanması ve tedavilerinin en iyi şekilde karşılanması üzerine kuruludur. Sağlık turizmi olmak isteyen acenteler için yetkilendirme yapılır ve onlardan ciddi sorumluluklar beklenir.
Sağlık Turizmi Yetki Belgesi, herhangi bir acentenin alabileceği bir belge değildir. Bunun için belli bağlantılara sahip olmak, yurtdışında hizmet veren bir acenteden aracı olarak komisyon almak gibi bir çalışma biçimi kabul edilmez. Sağlık turizmi acentesinin, kendi çağrı merkezi, kendi müşteri ağı ve kendi müşteri destek ekibinin olması şarttır.
Sağlık Turizmi Acentesi Nasıl Kurulur?
Sağlık Turizmi acentesi olmak için öncelikli şart, A sınıfı turizm acentesi belgesine sahip olmaktır. Bununla birlikte 7/24 hizmet veren; İngilizce zorunlu olmak üzere en az iki dilde hasta cevaplayabilen bir çağrı merkezi kurulmak zorundadır. Bunun yanında, en az 3 adet yabancı dil sertifikaları olan fiziksel olarak hastalara destek verecek personel bu acentelerde bulunmak durumundadır.
Sağlık turizmi acenteleri, portföylerinde hastalara sunacakları, aynı alanda hizmet veren ve sağlık turizmine uygunluğu onaylanmış sağlık kuruluşu bulundurmak zorundadır. Bu kuruluşların hasta tarafından özgürce seçilmelerine izin verilir.
Sağlık turizmi acentesi, hastaların ülkeye gelişi, havaalanı transferleri, konaklamaları ve hastane ile konaklama merkezi arasındaki transferleri gibi süreçleri de eksiksiz biçimde organize etmek durumundadır.
Bütün bu koşulları sağlayan A sınıfı turizm acentelerine, Sağlık Bakanlığı tarafından, Sağlık turizmi yeterlilik belgesi verilir.
Doktorların kendi klinik veya muayenehanelerinde ya da sağlık kuruluşlarında kime hizmet verilebileceğine dair herhangi bir hüküm yoktur. Elbette bir doktor kendi hasta ağını kurarak dünyanın herhangi bir yerinden gelen hastaya hizmet verebilir. Ancak bu bir turizm faaliyeti olmayacaktır. Doktorların konaklama ve transfer gibi hizmetleri söz konusu değildir ki, turizm acentesi olmadan yapılacak bu tip işlemlerin de yasal olarak sıkıntıya neden olabileceği söylenebilir.
Ancak bir hekimin kendine ait bir web sitesi kurarak, onlarca dilde yayın yapması ve kendi rızası ile Türkiye’ye gelen hastaya, ekstra bir hizmet vermeksizin sağlık hizmeti vermesinin önünde herhangi bir engel yoktur. Hasta doktoru kendisi bulup, herhangi bir aracıya ihtiyaç duymadan seyahat planını kendisi yapabilir ve Türkiye’de tedavisini olduktan sonra yine kendi planladığı şekilde ülkesine dönebilir. Bu da yaygın biçimde karşılaştığımız hususlardandır.
Sağlık Turizmi Pazarlaması Nasıl Yapılır?
Sağlık turizminde pazarlama oldukça karmaşık ve birçok enstrümanın çok iyi şekilde kullanılmasını gerektiren bir iştir. Uluslar arası pazarlama standartlarındaki bu işlemlerin, maliyetleri de optimize ederek, en iyi koşullarda sunulması hayati öneme sahiptir.
Turizm pazarlaması ile sağlık turizmi pazarlaması kesinlikle aynı iş değildir. Zira burada sağlık alanında nasıl tanıtım yapılacağının bilinmesi ve buna uygun sunumların yapılması ve bunun yanında ilgili kanalların en verimli şekilde kullanılması gerekir. Kimi ülkelerdeki genel fiyatlar seviyesinin son derece yüksek olması sebebiyle, ortaya çıkacak maliyetlerin sunulacak hizmetlerin kazançlarının da üzerinde olabileceği durumundan hareketle, burada sunulan hizmeti bu alanda deneyimli ekiplerin vermesi hayati öneme sahiptir.
Biz sağlık turizmi müşterilerimiz için tel edecekleri boyutta ve ihtiyaçlarına odaklı hizmetler sunabiliyoruz. Dünyanın en ücra köşesinden dahi hasta elde edebileceğiniz ağı kurabilmeniz için size total destek verebileceğimiz gibi, küçük operasyonlarda da size destek sunabiliyoruz.
26 dilde dijital ve yaygın pazarlama hizmeti sunabildiğimiz Sağlık turizmi pazarlaması hizmetlerimiz kapsamında, bugüne kadar milyonlarca dolarlık katma değer sağlamış olmanın haklı gururunu yaşıyoruz.
İhtiyacını olan her alanda, kapsamlı danışmanlık ve doğrudan hizmet sunduğumuz hizmetlerimizden faydalanmak için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Alanında deneyimli ve uzman ekiplerimiz, ihtiyaçlarınızı analiz ederek size en kapsamlı bilgi ve desteği sunmak için hizmetinizdedir.
